POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de retour et de remboursement de Johnny Szymanski
RETOURS
Nous espérons que vous êtes 100% satisfait de votre achat, mais si ce n'est pas le cas, voici ce que vous pouvez faire.
ACHATS EN LIGNE
Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour nous informer (store@johnnyszymanski.com) que vous souhaitez retourner l'article, soit pour un remboursement, un échange ou un avoir. Cela inclut les articles en solde. Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner l'article. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
N.B. Si l'une ou l'autre de ces périodes de 14 jours est dépassée, un remboursement/échange/avoir ne sera malheureusement pas possible.
ACHATS EN MAGASIN
Tous les articles vendus en magasin sont vendus tels quels et, par conséquent, à moins que l'article ne soit défectueux, nous n'offrons pas de retours si vous changez d'avis, cependant vous pouvez l'échanger ou prendre un avoir. S'il s'agit d'un article en solde, nous n'offrirons un remboursement/échange que si l'article est défectueux.
ARTICLES SUR MESURE
En cas de problème avec votre achat sur mesure, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous en informer (store@johnnyszymanski.com). Une fois le problème identifié, nous ferons tous les efforts nécessaires pour le corriger et vous renvoyer les articles. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, un avoir de la valeur de l'achat vous sera émis.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@johnnyszymanski.com
Articles en solde (le cas échéant)
Si l'article est acheté en magasin, nous n'offrons un remboursement/échange que si l'article est défectueux. S'il a été acheté en ligne, la politique de 14 jours (ci-dessus) s'applique.
Échanges (le cas échéant)
Si vous êtes éligible à un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à store@johnnyszymanski.com et envoyer votre article à : Johnny Szymanski, 21 Cheap Street, Frome, BA11 1BN
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement à l'acheteur du cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Johnny Szymanski, 21 Cheap Street, Frome, BA11 1BN
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Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faudra à votre produit échangé pour vous parvenir peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.